Επιστροφές

Πολιτική Επιστροφών

Μη Ελαττωματικά Προϊόντα

Λόγω έλλειψης της φυσικής επαφής με τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες σας για το προϊόν που αγοράσατε. Η DCOM O.E., στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω του συνόλου των πληροφοριών που έχει αναρτήσει στις σελίδες της, καθώς και την όσο το δυνατόν μεγαλύτερη συνάφεια των φωτογραφιών, με τα αντίστοιχα προϊόντα, να απολαμβάνετε ολοκληρωμένη ενημέρωση για τα προϊόντα που διαθέτει, από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.

Όροι Επιστροφής

• Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 10 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί, ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης, ή το τιμολόγιο πώλησης.Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων, αλλά μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με άλλα προϊόντα αντίστοιχης αξίας.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχετε λάβει ως αλλαγή από προηγούμενη διαδικασία επιστροφής.

Διαδικασία επιστροφής

1. Παρακαλώ επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο e-mail: sales@e-garden-shop.gr ή στο fax: 2221074838, για να μας πληροφορίσετε για την επιστροφή και να σας ενημερώσουμε για τα είδη με τα οποία μπορείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν σας. Τοποθετήστε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.
2. Αποστείλτε το δέμα με τα ΕΛΤΑ ( Υπηρεσία δέματα κατ'οίκον) στην διεύθυνση :

   DCOM O.E.
   Πλαπούτα - Κάνηθος
   Χαλκίδα 34100

Για οποιαδήποτε απορία σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στο e-mail: info@e-garden-shop.gr

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση σφάλματος, ή αστοχίας υλικού του προϊόντος θα εξετασθεί η περίπτωση αλλαγής, εφόσον επιβεβαιωθεί πρώτα το σφάλμα. Σε αυτή την περίπτωση το αντικαθιστούμε άμεσα με δικά μας έξοδα επιστροφής και μεταφοράς.

Διαδικασία Αντικατάστασης

1. Παρακαλώ επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο e-mail: sales@e-garden-shop.gr ή στο fax: 2221074838, για να μας πληροφορίσετε για το πρόβλημα. Εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για την διευθέτησή του. Τοποθετήστε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.
2. Αποστείλτε το δέμα με τα ΕΛΤΑ ( Υπηρεσία δέματα κατ'οίκον) στην διεύθυνση :

   DCOM O.E.
   Πλαπούτα - Κάνηθος
   Χαλκίδα 34100

Για οποιαδήποτε απορία σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στο e-mail: info@e-garden-shop.gr